图一 五洲物业
业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准，也是物业公司重点关注的问题之一。重视物的管理，缺乏人性化的服务，就不能有效地满足业主的需求；突出服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将和记娱乐官网app的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。那么如何做好物业管理服务工作呢？
一、服务意识的培养
要把服务工作做好，必须提高和记娱乐官网app的服务意识。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不好，就会影响和记娱乐官网app续约。服务意识的提高也就会使和记娱乐官网app的物业管理服务工作更好的开展。
二、通过学习培训，提升员工素质
学习培训是适应新工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。为此，与业主打交道，自身行为的规范包括举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是和记娱乐官网app员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。
三、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力
目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。
四、加强与业主的沟通
和记娱乐官网app物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对和记娱乐官网app物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道和记娱乐官网app物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
以上是我通过学习、实践对如何做好物业管理服务工作的一些见解。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作搞好。